Personvernerklæring
Sist oppdatert: 17. september 2026
Introduksjon
For at vi skal kunne levere våre tjenester, og oppfylle våre lovpålagte plikter, må vi behandle personopplysninger om våre kunder (kundedata). Ship O Hoi AS, ved øverste administrative leder, er behandlingsansvarlig, og plikter å påse at personopplysningene behandles i samsvar med relevant lovgivning, herunder EUs personvernforordning (GDPR), regnskapsloven (dokumentere utlegg og grunnlag for faktura) og markedsføringsloven. I det følgende vil vi beskrive hvordan vi behandler kundedata, og hvilke rettigheter du har i den forbindelse. Dersom du har spørsmål, eller vil utøve dine rettigheter som registrert, så kan du kontakte oss på hei@ship-ohoi.no. Du har for øvrig rett til å inngi klage til Datatilsynet om ethvert forhold vedrørende behandling av dine personopplysninger.
Hvorfor og hvordan vi samler inn kundedata
Når du oppretter profil vil vi registrere opplysninger om ditt navn, telefonnummer og e-postadresse. Dersom du leier ut båt og mottar utbetalinger gjennom Ship O Hoi, bekrefter vi også identiteten din med BankID og registrerer fødselsnummer, fødselsdato og adresse, fordi vi er lovpålagt å rapportere selgere på digitale plattformer til skattemyndighetene. Formålet med behandlingen av disse kundedataene er at vi skal kunne oppfylle avtalen vi har med deg og våre lovpålagte forpliktelser.
Når du benytter deg av vår løsning vil vi lagre historikken du har hatt av leieforhold for å sikre oss dersom det skal skje eventuelle skader eller mislighold under leieforhold, og for å ha en historikk på hvem som har leid et fartøy eller båtplass.
Vi benytter også din kundedata som beskrevet over i vår kommunikasjon med deg i app, e-post og SMS, som er direkte knyttet til å kunne levere tjenesten. Herunder bestillingsbekreftelser, tidsrelevante varsler knyttet til leieforholdets varighet, og kvitteringer. Dersom du har samtykket til det vil vi også sende deg informasjon om varer og tjenester som kan være fordelaktig for deg gjennom e-post eller app.
Vi behandler også data for å bedre forstå behovene dine og videreutvikle tjenesten vår. Det juridiske grunnlaget for dette er vår berettigede interesse i å forbedre tjenestene våre, da vi vurderer konsekvensene av denne behandlingen til ikke å være vesentlig for deg. Vi begrenser bruk av personopplysninger så langt det er praktisk mulig, anonymiserer data og vurderer virkningen av slik behandling for å begrense virkningen av en slik behandling.
Eksempler på bruk av data til statistikk eller utviklingsformål:
- Innsamling og analyse av data for å bedre forstå bruken av tjenesten vår, slik at vi bedre kan tilpasse innholdet og gjøre brukeropplevelsen bedre. Det kan være gjennomføring av brukerundersøkelse (elektronisk eller telefon) som et nettskjema, eller innspill mottatt på eget initiativ gjennom telefon eller chat.
- Bruk av statistiske data for å bedre forstå hvordan tjenesten vår blir brukt og for å gruppere brukere med lignende karakteristikk. Det kan være basert på antall leieforhold, generell posisjon, alder eller andre data som hjelper oss med å bedre forstå hvordan brukere som deg bruker tjenesten vår. I slike tilfeller aggregeres data slik at du ikke er personlig identifiserbar. Informasjonen benyttes også for å produsere trafikkstatistikker for bl.a. kapasitetsplanlegging.
- Bruk av data til å feilsøke eller rette opp i feil du måtte treffe på.
Eksempler på bruk av data til å levere tjenesten vår:
- Fakturering og betalingsinformasjon for å kunne gjennomføre betaling.
- Bruk av data underveis i en booking som f.eks. din siste posisjon fra mobilen din. Dette gjør vi for å kunne hjelpe deg med navigasjon, og feilsøking i kundesupport.
- Loggføring og behandling av kundehenvendelser (elektronisk eller telefon) for å kunne hjelpe deg om du står fast eller har spørsmål.
- Automatisk oversettelse av annonsebeskrivelser og omtaler, slik at de kan leses på ditt språk.
Rettslig grunnlag for behandlingen
Vi behandler kun personopplysninger når vi har et rettslig grunnlag for det etter GDPR:
| Formål | Rettslig grunnlag |
|---|---|
| Opprette og administrere brukerkonto, bookinger, betalinger, utbetalinger, meldinger mellom leietaker og utleier, og kundeservice | Oppfyllelse av avtale (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b) |
| Regnskap, identitetsbekreftelse og rapportering av selgere til skattemyndighetene, og utlevering til offentlige myndigheter når loven krever det | Rettslig forpliktelse (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav c) |
| Sikkerhet, logging, begrensning av antall forespørsler (rate limiting), forebygging av misbruk og svindel, og stabil drift | Berettiget interesse i å holde tjenesten sikker og stabil (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f) |
| Tilgjengeliggjøring av offentlig båtbeholdning gjennom KI-assistenter og andre godkjente integrasjoner | Berettiget interesse i å gjøre markedsplassen vår tilgjengelig (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f) |
| Statistikk, produktutvikling og personalisering | Berettiget interesse i å forbedre tjenestene våre (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f) |
| Nyhetsbrev og markedsføring, samt analyse- og markedsføringskapsler | Samtykke (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav a), som du når som helst kan trekke tilbake |
Der vi behandler opplysninger basert på berettiget interesse, har du rett til å protestere mot behandlingen (se «Hvilke rettigheter du har» nedenfor).
KI-assistenter og offentlige tjenester for båtbeholdning
Ship O’Hoi kan gjøre offentlig tilgjengelig båtbeholdning tilgjengelig gjennom tredjeparts KI-assistenter og andre godkjente integrasjoner. Når disse tjenestene kommuniserer med Ship O’Hoi, kan vi behandle teknisk informasjon som IP-adresse, metadata om forespørselen og tidspunkter for sikkerhet, begrensning av antall forespørsler (rate limiting), forebygging av misbruk, stabil drift og analyse. Vi gjør ikke private kontoopplysninger, betalingsinformasjon eller private opplysninger om utleiere eller leietakere tilgjengelig gjennom disse offentlige tjenestene.
Den offentlige båtbeholdningen inneholder kun informasjon som allerede vises offentlig på ship-ohoi.no, som båtdetaljer, priser, tilgjengelighet, vurderinger og bilder. Navn og kontaktinformasjon til private utleiere tas aldri med, plasseringen til båter som leies ut av privatpersoner vises kun omtrentlig, og kontaktinformasjon i annonsebeskrivelser fjernes.
Det du skriver til en KI-assistent behandles av leverandøren av assistenten (for eksempel OpenAI, Anthropic eller Google) etter deres egen personvernerklæring. Ship O’Hoi mottar kun søkekriteriene assistenten sender oss, som destinasjon, datoer og antall gjester. Lenker fra en KI-assistent til ship-ohoi.no er merket med navnet på assistenten, slik at vi kan måle hvor mange besøkende som kommer fra disse tjenestene.
Analyse og logging
Server- og forespørselslogger: Når du eller en tjeneste kommuniserer med nettsiden, appen eller API-et vårt, logger serverne våre automatisk teknisk informasjon som IP-adresse, forespurt adresse (URL), type nettleser eller app, henvisende side, svarstatus og tidspunkt. Vi bruker loggene til å drifte tjenesten, undersøke feil, og oppdage og forhindre angrep og misbruk. Begrensning av antall forespørsler bruker IP-adressen midlertidig i minnet, og den lagres ikke.
Feilrapportering: Vi bruker Sentry (lagret i EU) til å oppdage og rette feil. Feilrapportene filtreres slik at passord, skjemainnhold, informasjonskapsler og betalingsinformasjon ikke tas med.
Analyse: Vi bruker PostHog (lagret i EU), Google Analytics og DataFast for å forstå hvordan nettsiden og appen vår brukes, for eksempel hvilke sider som besøkes og hvor besøkende kommer fra. Dersom du er innlogget, kan analysehendelser knyttes til bruker-ID-en din, slik at vi kan forstå hvordan tjenesten brukes på tvers av enheter. DataFast brukes også til å måle besøk fra søkemotorer og KI-crawlere.
Hvorvidt vi overfører personopplysningene til tredjeland
Ship O’Hoi lagrer og behandler data hovedsakelig i Norge og innen EU/EØS, men i noen tilfeller har vi samarbeid med partnere utenfor EU/EØS, herunder referert til som tredjeland. I slike situasjoner tar vi ekstra forbehold for å sikre at data blir behandlet i henhold til våre standarder, gjennom tiltak som bruk av EUs standardavtaler (standard personvernbestemmelser), rammeverket EU–U.S. Data Privacy Framework, eller ved overføring av data til land som er forhåndsgodkjent av EU.
Hvem vi leverer ut personopplysningene til
Ship O’Hoi selger ikke personopplysninger til tredjepart. Vi vil kun gi tredjeparter tilgang til dine personopplysninger dersom det er nødvendig for å kunne administrere ditt kundeforhold, for eksempel i markedsføringsøyemed eller for analyseformål, eller for å kunne levere deg personlig tilpasset innhold hos oss. Dersom du har samtykket til det kan opplysningene brukes til å gi deg tilpasset innhold hos andre nettsteder. Tilgang til dine personopplysninger for tredjeparter kan også gis dersom du har samtykket til dette.
Når du booker en båt, mottar utleieren eller utleiefirmaet de opplysningene som trengs for å gjennomføre leieforholdet, som navnet ditt og detaljer om bookingen. Når du booker en charterbåt, sendes navnet ditt og bookingdetaljene til charterselskapet gjennom deres bookingsystem.
Ship O’Hoi bruker tredjepartsverktøy for å levere tjenestene våre, og opplysninger blir derfor delt med disse. De leverer da tjenester på vegne av Ship O’Hoi, og har ikke lov til å bruke informasjonen til noe annet enn å hjelpe oss å levere den beste tjenesten vi kan.
Dette er en liste over tredjeparter som mottar og behandler persondata på vegne av Ship O Hoi AS:
| Tredjepart databehandlere | Formål | Datalagring |
|---|---|---|
| Stripe | Betalingsleverandør for å gjennomføre sikker betaling og utbetaling | Innenfor og utenfor EU/EØS |
| Poweroffice | Regnskapsleverandør for fakturering og bokføring | Innenfor EU/EØS |
| Intercom | Tjeneste for å kunne levere kundeservice via e-post, chat og andre elektroniske kanaler | Utenfor EU/EØS |
| AWS | Lagring og prosessering av data i forbindelse med drift av tjenesten | Innenfor EU/EØS |
| Vercel | Drift av nettsiden vår | Innenfor og utenfor EU/EØS |
| Google Firebase | Innlogging, chatmeldinger mellom leietaker og utleier, fillagring og push-varsler | Innenfor og utenfor EU/EØS |
| Google Maps | Kart og adressesøk | Innenfor og utenfor EU/EØS |
| Google Workspace | E-post og kontorapplikasjoner som Google Sheets, Docs og Slides, brukt i forbindelse med drift av tjenesten | Innenfor og utenfor EU/EØS |
| Twilio | Utsending av SMS | Utenfor EU/EØS |
| SendGrid | Utsending av e-post og nyhetsbrev | Utenfor EU/EØS |
| OpenAI | Automatisk oversettelse av annonsebeskrivelser og omtaler, og hjelp til å skrive annonsebeskrivelser | Utenfor EU/EØS |
| Idura (Criipto) | Identitetsbekreftelse med BankID | Innenfor EU/EØS |
| Booking Manager (MMK Systems) | Bookingsystem som charterselskaper bruker for å motta charterbookinger | Innenfor EU/EØS |
| Sentry | Feilrapportering | Innenfor EU/EØS |
| PostHog | Analyse | Innenfor EU/EØS |
| Google Analytics | Analyse | Innenfor og utenfor EU/EØS |
| DataFast | Analyse, inkludert måling av besøk fra KI-crawlere | Innenfor og utenfor EU/EØS |
Kundedata vil også bli utlevert til offentlige myndigheter hvis det er nødvendig for at Ship O’Hoi skal kunne overholde sine rettslige forpliktelser, f.eks. ved et utleveringspålegg fra politiet eller ved rapportering av selgere til skattemyndighetene.
Hvor lenge vi behandler personopplysningene
Ship O Hoi sletter eller anonymiserer personopplysningene så snart lagring ikke lenger anses nødvendig for formålet de er innhentet for, og når de heller ikke er nødvendig å lagre i henhold til lov (f.eks. regnskapsregler) eller for at Ship O Hoi skal kunne besvare reklamasjoner eller krav. Vi bruker følgende lagringstider:
| Opplysninger | Lagringstid |
|---|---|
| Profil- og kontoopplysninger | Så lenge du har en brukerkonto. Etter at kontoen er avsluttet, slettes eller anonymiseres opplysningene når lagringstidene nedenfor er utløpt |
| Historikk over bookinger og leieforhold, meldinger og kundehenvendelser | 3 år etter at bookingen eller henvendelsen ble avsluttet, som tilsvarer den alminnelige foreldelsesfristen for krav |
| Regnskapsopplysninger (fakturaer, kvitteringer og betalingsinformasjon) | 5 år etter regnskapsårets slutt, i henhold til bokføringsloven |
| Identitetsbekreftelse med BankID | Innloggingsøkten slettes etter maksimalt 24 timer |
| Opplysninger om selgere som rapporteres til skattemyndighetene | Så lenge reglene om rapportering for digitale plattformer krever det, inntil 10 år |
| Serverlogger, forespørselslogger og feilrapporter | 90 dager, med mindre de trengs for å undersøke en konkret sikkerhetshendelse eller et misbruk |
| Data for begrensning av antall forespørsler | Holdes kun kortvarig i minnet og lagres ikke |
| Analysedata | Inntil 26 måneder |
| Abonnement på nyhetsbrev | Til du melder deg av |
| Dokumentasjon av samtykke | Så lenge vi må kunne dokumentere at samtykke er gitt |
Hvilke rettigheter du har
Du har alltid rett til:
Rett til innsyn
Du har rett til å få vite hvilke personopplysninger vi har om deg og hvordan vi behandler dem. Du vil kunne se det meste av disse opplysningene under Innstillinger i appen. Dersom du ønsker en fullstendig oversikt over alle personopplysninger kan du bestille en full eksport via brukeren din i appen.
Rett til retting
Vi trenger oppdatert og riktig informasjon om deg for å kunne levere tjenesten vår på en god måte. Du skal derfor kunne kreve at vi retter den opp dersom den skulle være feil. De fleste opplysninger kan du selv endre via profilen din i appen, eller så kan du når som helst be oss om å rette opp din informasjon ved å sende e-post til hei@ship-ohoi.no.
Rett til å begrense behandling
Du kan i visse tilfeller kreve at vi begrenser behandlingen av personopplysningene dine, for eksempel mens vi undersøker om opplysningene er riktige.
Rett til å protestere
Der vi behandler opplysningene dine basert på berettiget interesse, har du rett til å protestere mot behandlingen. Du kan alltid protestere mot at opplysningene dine brukes til direkte markedsføring.
Rett til dataportabilitet
Du har rett til å få tilsendt personopplysninger vi har om deg i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format. Hvis du ønsker dette kan du bestille en full eksport via brukeren din i appen.
Rett til å trekke tilbake samtykke
Du har rett til å trekke tilbake ditt samtykke til at vi kan behandle dine data i tilfeller der samtykket er grunnen til at vi behandler dem. Du kan gjøre dette ved å kontakte oss på hei@ship-ohoi.no. Tilbaketrekkingen påvirker ikke behandling som er gjort før samtykket ble trukket tilbake.
Rett til sletting («retten til å bli glemt»)
Du kan når som helst avslutte kontoen din hos oss. Dette gjøres direkte under Innstillinger i appen. Kontoen og annonsene dine deaktiveres da og er ikke lenger synlige i tjenesten. Personopplysningene dine slettes eller anonymiseres når lagringstidene beskrevet over er utløpt, med unntak av data vi er pålagt å lagre av andre grunner (f.eks. for å overholde regnskapsreglene). Du kan også be oss om å slette opplysningene dine ved å kontakte hei@ship-ohoi.no.
Rett til å klage
Dersom du mener vi bryter personvernlovgivningen, eller at vi ikke handler i samsvar med det som er beskrevet her, kan du ta direkte kontakt med oss eller med Datatilsynet. Les mer på datatilsynet.no.
Vi svarer på henvendelser om rettighetene dine uten ugrunnet opphold, og senest innen én måned.
Informasjonskapsler
Ship-ohoi.no og vår app bruker informasjonskapsler. Informasjonskapsler er en tekststreng som blir lagret på din PC eller mobile enhet når du besøker ship-ohoi.no eller bruker vår app. Dersom du ikke ønsker å tillate bruk av informasjonskapsler, kan du sørge for dette ved å endre innstillingene i nettleseren eller på enheten din. De informasjonskapslene som benyttes er funksjonalitetsrelaterte kapsler som husker valgene du gjør på vårt nettsted for å kunne forbedre din opplevelse, samt ytelsesrelaterte kapsler som tillater oss å forstå hvordan du bruker vårt nettsted. Denne informasjonen hjelper oss å forbedre nettstedet og applikasjonen slik at vi kan tilby deg en best mulig opplevelse. Tredjepartsleverandører, inkludert Google, Meta og Snapchat, bruker også målrettede informasjonskapsler og anonyme identifikatorer på ship-ohoi.no og i app til å vise annonser basert på dine besøk på denne og andre nettsteder. Disse er plassert på vårt nettsted og i vår app med vår tillatelse. Ship O Hoi benytter seg av remarketing, målrettet markedsføring på demografi og lokasjon og andre typer interessebasert markedsføring gjennom Google, Meta og Snapchat.
| Tredjepart partnere | Formål | Datalagring |
|---|---|---|
| Meta Pixel | Brukt for å levere rettet markedsføring i deres kanaler, samt optimalisering av annonser. | Innenfor og utenfor EU/EØS |
| Snap Pixel | Brukt for å levere rettet markedsføring i deres kanaler, samt optimalisering av annonser. | Innenfor og utenfor EU/EØS |
| LinkedIn Pixel | Brukt for å levere rettet markedsføring i deres kanaler, samt optimalisering av annonser. | Innenfor og utenfor EU/EØS |
| Google Tag Manager | Brukt for å levere rettet markedsføring i deres kanaler, samt optimalisering av annonser. | Innenfor og utenfor EU/EØS |
| Microsoft Clarity | Brukt for å forstå hvordan besøkende bruker nettsiden vår, for eksempel gjennom varmekart. | Innenfor og utenfor EU/EØS |
Personalisering
For å kunne gjøre tjenesten vår best mulig personaliserer vi deler av tjenesten på ship-ohoi.no og applikasjonen Ship O Hoi, og i vår kommunikasjon til deg. Det juridiske grunnlaget for dette er vår berettigede interesse i å tilpasse tjenestene våre. Vi vurderer at konsekvensene av dette vil ha liten innvirkning for deg. Eksempler kan være personlige tilbud i appen, forslag til vannfartøy, turer og reiser vi tror du vil like basert på tidligere leieforhold eller annen relevant markedsføring gjennom våre egne tjenester. Vi benytter tredjeparter til å levere deler av den personaliserte kommunikasjonen, som vår tjenesteleverandør for utsendelse av e-post.
Markedsføring
Vi tilbyr alle våre brukere å motta kommunikasjon med forslag, tips og tilbud på e-post, SMS og meldinger i applikasjonen Ship O Hoi. Dette kan du enkelt endre under innstillinger på din profil i appen, eller ved å kontakte oss på hei@ship-ohoi.no.
Tidvis vil vi kommunisere om funksjonalitet, endringer eller nyheter i tjeneste og produkt eller annen informasjon som vi mener er nødvendig for å kunne fortsette å levere tjenesten vår til deg. Kommunikasjonen kan skje til oppgitt telefonnummer, e-postadresser, adresse eller som varsler gjennom applikasjonene. Ved å melde seg på vårt nyhetsbrev aksepterer abonnenten å motta markedsføring som innebærer informasjon om Ship O´Hoi og samarbeid av relevans for Ship O´Hoi og deres brukere. Det omfatter både kommunikasjon om og fra Ship O´Hoi og kommunikasjon fra tredjeparter.
Endringer i personvernerklæringen
Ship O’Hoi forbeholder seg retten til når som helst å endre denne personvernerklæringen. Alle registrerte brukere hos oss vil bli varslet ved endringer med forespørsel om å godkjenne disse. Aksept av denne personvernerklæringen, herunder endringer som tilkommer, er en forutsetning for videre bruk av tjenestene som tilbys av Ship O’Hoi.